カスタマーセンター

最終更新日：2026年 9月 14日

お問い合わせはメールで受け付けます。

info@tokimake.app

返信は3営業日以内を目安にしています。

問い合わせるときに書いてほしいこと

次の3つがあると調べが早くなります。

• 登録したメールアドレスと、ログインに使っている方法（Google / Apple / メール）（パスワードは書かないでください）
• 使っている端末とアプリのバージョン（例: iPhone 15 / 1.0.0）
• 何をしたときに、何が起きたか

購入について

• 定期購入の解約は、購入した経路で行います。 アプリの退会では止まりません。iPhone は「設定 → Apple アカウント → サブスクリプション」、Android は「Google Play → 定期購入」です（利用規約 第7条）
• App Store / Google Play で買ったものの返金は、各ストアが受け付けます。 本アプリからは返金できません（特定商取引法に基づく表記）
• 買った pt は購入から 120 日で失効します

アカウントを消したいとき

アプリの「設定 → アカウント → アカウントを削除」から消せます。手順と、消えるもの・残るものは アカウントの削除 に書いています。

作品や投稿の通報

作品と投稿には通報の口があります。緊急の場合は上のメールへ、対象の作品名を添えて連絡してください。基準は コンテンツガイドライン に書いています。

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