利用規約

制定日：2026年 9月 14日

改定日：2026年 10月 1日

本利用規約（以下「本規約」）は、Xross Road Inc.（以下「当社」）が提供するサービス「TokiMake」（Web 版、iOS アプリ、Android アプリを含み、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

  1. 「本アプリ」とは、App Store または Google Play で配布する本サービスのアプリケーションをいいます。
  2. 「Web 版」とは、ブラウザから利用する本サービスをいいます。
  3. 「アカウント」とは、当社が発行する本サービス利用のための識別子および関連情報をいいます。アカウントは、Web 版・本アプリのいずれからも共通して利用できます。
  4. 「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに入力・登録・アップロードしたテキスト、画像、設定その他の情報をいいます。
  5. 「生成コンテンツ」とは、ユーザーの指示に基づき本サービスが生成したテキスト、画像、音声その他のコンテンツをいいます。
  6. 「有料サービス」とは、サブスクリプション、期間パスおよび購入 pt をいいます。
  7. 「サブスクリプション」とは、一定期間ごとに料金を支払うことで、当社が定める機能・特典を継続的に利用できる有料サービスをいいます。
  8. 「期間パス」とは、購入時に定めた期間（1 日等）に限り、当社が定める機能の利用制限を解除する有料サービスをいいます。期間パスは自動更新されず、期間の経過により終了します。
  9. 「pt（ポイント）」とは、本サービス内でチャット、キャラクター作成、画像生成、音声生成その他の機能の対価として消費する、当社が発行するポイントをいい、「購入 pt」「付与 pt」「無料 pt」で構成されます。
  10. 「購入 pt」とは、ユーザーが対価を支払って購入した pt をいいます（1 pt あたり 1 円を基準とします）。
  11. 「付与 pt」とは、サブスクリプションの特典として各期間に付与する pt、購入経路に応じたボーナスとして付与する pt、その他キャンペーン・補償等により当社が無償で付与する pt をいいます。
  12. 「無料 pt」とは、ミッションの達成等により無償で付与する pt をいい、当社が定める月間上限があります。
  13. 「購入経路」とは、有料サービスを購入する手段をいい、App Store のアプリ内課金および Google Play のアプリ内課金をいいます。各購入経路に固有の条件は購入画面に表示します。
  14. 「ストア事業者」とは、Apple Inc.（およびその関連会社）または Google LLC をいいます。

第2条（本規約の適用および変更）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めるものであり、民法上の定型約款に該当します。
  2. 当社が本サービス上に掲載するコンテンツガイドライン、その他のガイドライン、ヘルプ、有料サービスの購入画面に表示する条件は、本規約の一部を構成します。本規約と矛盾する場合は、購入画面に表示した条件、本規約、ガイドラインの順に優先します。
  3. 当社は、次の場合に、ユーザーの個別の同意を得ることなく本規約を変更できます。 (1) 変更がユーザーの一般の利益に適合するとき (2) 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
  4. 前項の変更にあたり、当社は効力発生日の 14 日前までに、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を本サービス上に掲示し、または登録メールアドレスに通知します。有料サービスの価格・内容の変更については第8条によります。

第3条（アカウント）

  1. ユーザーは、当社が定める方法によりアカウントを登録します。登録情報は真実かつ正確でなければならず、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
  2. アカウントはユーザー本人のみが利用でき、第三者への譲渡、貸与、共有、売買はできません。
  3. ユーザーは、パスワード等の認証情報を自己の責任で管理するものとします。認証情報を用いて行われた行為は、当該ユーザーの行為とみなします。ただし、ユーザーの責めに帰すことができない事由により第三者が認証情報を使用した場合はこの限りではなく、ユーザーが認証情報の漏えいまたは不正利用を知った後遅滞なく当社に通知したときは、当社は、通知を受けた後の不正利用による課金およびptの消費について、合理的な範囲で補償します。補償は、ユーザーが当社の求める調査（利用履歴の確認等）に協力し、かつ同一の購入について決済事業者またはストア事業者から返金を受けていないことを条件とします。
  4. 一人のユーザーが複数のアカウントを保有することはできません。当社は、複数アカウントの保有を確認した場合、いずれかまたはすべてのアカウントを停止できます。

第4条（年齢制限・未成年者の利用）

  1. 16 歳未満の方は本サービスを利用できません。
  2. 16 歳以上 18 歳未満のユーザーは、本サービスの利用および有料サービスの購入について、あらかじめ保護者（法定代理人）の同意を得なければなりません。16 歳以上 18 歳未満のユーザーは、有料サービスの購入時に、保護者の同意を得ている旨を当社所定の方法（購入画面での確認）により申告するものとします。当社は、16 歳以上 18 歳未満のユーザーの購入額について、1 か月あたり 20,000 円の上限を設けます。
  3. 16 歳以上 18 歳未満のユーザーが保護者の同意なく有料サービスを購入した場合、当社は法令に基づく取消しに応じます。App Store または Google Play を通じた購入については、まずストア事業者の返金手続を案内し、ストア事業者が法令上の取消しに応じない場合は当社が対応します。取消し時点までに消費されたptに相当する部分については、法令の範囲内で現存利益の返還を求めることがあります。ユーザーが成年であると偽って登録または購入した場合、民法第 21 条により取消しができないことがあります。当社は、生年月日の登録および変更の履歴を保存します。
  4. 当社は、ユーザーが登録した生年月日に基づき、年齢区分ごとに閲覧・生成・公開できるコンテンツの範囲を制限します。公開コンテンツには、作成者の申告または当社のモデレーションにより年齢区分が付され、当該区分に達しないユーザーには表示されません。

第5条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、ユーザーが設定したキャラクターとの対話（キャラクターチャット）、シナリオの作成・プレイ、画像・音声・シナリオの生成等の機能を提供します。
  2. 生成コンテンツは AI により自動生成されるものであり、当社が内容の正確性、適法性、有用性、特定目的への適合性を保証するものではありません。キャラクターの発言はすべて創作であり、実在の人物・団体・出来事とは関係ありません。
  3. 本サービスは、医療、法律、金融、心理的支援その他の専門的助言を提供するものではありません。生成コンテンツを専門的助言として利用しないでください。
  4. 当社は、機能の追加、変更、提供地域の変更を行うことがあります。サブスクリプションの主要な機能を廃止する場合は第8条によります。

第5条の2（利用状況の取得と分析）

  1. 当社は、本サービスの提供、改善、不具合の把握および不正利用の防止のため、ユーザー（アカウントを登録していない方を含みます。以下本条において同じ。）による本サービスの利用状況（閲覧した画面、操作の種類、利用した作品、操作の日時、端末の種類、OS およびアプリの版、エラーの記録等）を取得し、分析します。
  2. 前項の利用状況は、アカウントを登録しているユーザーについてはアカウントの識別子と、アカウントを登録していないユーザーについては当社が発行する識別子と結び付けて取得します。当社は、前項の利用状況として、会話その他ユーザーが入力した内容の本文、IP アドレスおよびユーザーエージェントを保存しません。
  3. ユーザーは、本サービスを利用することにより、前 2 項に定める取得および分析に同意したものとします。取得を望まないユーザーは、本サービスの利用を停止し、本アプリを端末から削除することにより、以後の取得を止めることができます。
  4. 取得した利用状況の保存期間、外部の事業者への送信その他の取扱いは、プライバシーポリシーに定めます。

第6条（有料サービスの購入）

  1. ユーザーは、当社が定める価格および条件で有料サービスを購入できます。価格は購入画面に表示します。価格は、地域および時期により異なることがあります。
  2. 有料サービスの購入契約は、ストア事業者の定める手続に従い、ストア事業者を通じて成立します。ストア事業者の利用規約（Apple メディアサービス利用規約、Google Play 利用規約）が併せて適用されます。
  3. サブスクリプションおよびptは、購入経路にかかわらず、同一のアカウントに紐づけられ、Web 版・本アプリのいずれからも利用できます。ただし、ストア事業者のシステムと当社のシステムの同期に時間を要する場合があり、購入直後に反映されないことがあります。反映されない場合は、本アプリの「購入の復元」機能を利用するか、当社にお問い合わせください。
  4. 当社は、決済完了の確認をもって、当該アカウントに対して有料サービスを提供します。当社は、決済代行事業者またはストア事業者から受領した購入記録に基づいて権利の有無を判断し、当社の記録を正とします。ユーザーは、当社の記録に誤りがあると考える場合、購入を証明する情報（ストア事業者の領収書等）を添えて当社に申し出ることができ、当社は速やかに調査・訂正します。
  5. ユーザーが本アプリ内で有料サービスを購入する場合、決済はストア事業者が処理し、当社は決済情報（カード番号等）を取得しません。

第7条（サブスクリプション）

  1. サブスクリプションには、当社が定める複数のプラン（TokiMake Premium、TokiMake Premium+等）があり、各プランの価格、付与 pt および特典は購入画面に表示します。サブスクリプションは、1か月（以下「契約期間」）を単位とし、ユーザーが解約手続を行わない限り、契約期間満了時に同一条件で自動的に更新され、更新時に料金が課金されます。
  2. 当社は、TokiMake Premium および TokiMake Premium+ について初回 3 日間の無料トライアルを提供することがあります。トライアルの期間および終了後の価格は購入画面に表示します。トライアル期間満了前に解約しない限り、満了と同時に課金が開始されます。トライアルは一人のユーザーにつき一回限りとし、その利用の有無は、購入経路を問わず当社の記録およびストア事業者の判定により決定します。トライアルを提供する購入経路は当社が定め、提供しない購入経路があります。当社は、トライアル期間中の付与 ptの数量を通常より少なく定めることがあります。
  3. 解約は、購入した経路でのみ行うことができます。 (1) App Store で購入した場合：iOS の「設定 > Apple アカウント > サブスクリプション」 (2) Google Play で購入した場合：Google Play の「定期購入」 アカウントの削除、本アプリのアンインストール、当社への連絡のみでは、ストア事業者を通じて契約したサブスクリプションは解約されません。
  4. 解約手続は、次の期限までに完了する必要があります。期限内に完了しない場合、次回分が課金されます。解約後も契約期間満了までは引き続き利用でき、残期間の日割り返金は行いません。 (1) App Store で購入した場合：次回更新日時の 24 時間前まで (2) Google Play で購入した場合：次回更新日時まで
  5. ユーザーが、すでに有効なサブスクリプションを保有する状態で別の購入経路から重複して契約した場合、当社は上位のプランの権利を適用し、いずれか一方を解約するようユーザーに案内します。重複分の返金は、当該購入経路の返金手続（第10条）によります。当社は、重複を防ぐため、有効なサブスクリプションがある場合には他の購入経路での契約手続を案内しません。重複する契約が並存する期間中、第7項の付与は上位のプランについてのみ行います。当社は、重複期間について、当社の判断で付与 pt により補償することがあり、補償の後にストア事業者から返金が行われた場合には補償として付与した pt を取り消します。
  6. プランの変更（アップグレード・ダウングレード）は、購入した経路の手続に従います。上位プランへの変更は即時に適用され、新しい契約期間が開始して変更後のプランの料金が請求されます。変更前のプランの未経過期間の扱い（日割り返金の有無）は、ストア事業者の定めに従います。ファミリー共有（Family Sharing）は本サービスのサブスクリプションの対象外です。
  7. サブスクリプションの付与 pt は、各契約期間の料金の決済が確定した時点で付与され、付与から 60 日で失効します（1 回分の繰越しに相当します）。トライアル開始時の付与はトライアル終了時に失効します。決済が確定していない期間（請求の再試行中等）には付与されません。決済に失敗した場合の猶予期間はストア事業者の定めによります。
  8. 期間パス（1 日券）は、購入手続の完了時から 24 時間に限り有効であり、自動更新されません。期間パスの効果は購入画面に表示する機能（シナリオプレイの制限解除、チャットの pt 消費なし等）に限られ、履歴の保存上限は解除されません。有効なサブスクリプションがある場合には期間パスは販売せず、有効な期間パスがある間に別の期間パスが購入された場合（ストア事業者の承認手続等による場合を含む）は、先の期間パスの終了時から順に有効とします。期間パスは、期間の経過後は払戻しの対象となりません。

第8条（有料サービスの価格・内容の変更）

  1. 当社は、サブスクリプションの価格または主要な内容を変更する場合、効力発生日の 30 日前までにユーザーに通知します。
  2. 価格の引上げについては、当社は、効力発生日前に、ユーザーに変更後の価格と契約を継続するか否かの選択を求めます。承諾の手続は、ストア事業者の定めに従います。
  3. 前項以外の変更に同意しないユーザーは、効力発生日までにサブスクリプションを解約できます。
  4. ptの消費レートおよび 1 ptで利用できる機能・分量は当社が定めます。当社がこれをユーザーに不利益に変更する場合、第2条第4項の手続により少なくとも 30 日前に通知します。変更は購入済みの購入 ptの残高数には影響しません。

第9条（pt）

  1. pt は、本サービス内の機能の利用に応じて、当社が定める消費数（チャット 1 応答、キャラクター作成 1 体、画像生成 1 枚、シチュエーション解禁 1 件等ごとの pt 数）で消費されます。消費数は購入画面および各機能の画面に表示します。
  2. pt は、有効期限の早いものから順に消費されます。有効期限が同じ場合は、無料 pt、付与 pt、購入 pt の順に消費されます。
  3. 購入 pt の有効期限は、購入日から 120 日です。有効期限を経過した購入 pt は失効し、払戻しの対象となりません。当社は、有効期限を残高画面に表示し、失効の 14 日前までに本サービス上または登録メールアドレスへ通知します。ユーザーがアカウントを削除した場合は第15条第2項に、当社が第14条に基づきアカウントを削除した場合は第14条第3項または第4項に従います。
  4. 付与 pt の有効期限は付与から 60 日（サブスクリプションの付与 pt は第7条第7項）、無料 pt の有効期限は付与した月の翌月末です。当社がキャンペーン等で別段の期限を定める場合は付与時に表示します。
  5. pt は、現金その他の財産的価値と交換できず、第三者への譲渡、貸与、売買、他のアカウントへの移転はできません。
  6. pt の残高は、購入経路にかかわらずアカウントで統合して管理され、Web 版・本アプリのいずれからも共通して利用できます。当社は、アカウントの残高画面において、pt の合計残高と、種別ごとの残高および有効期限を確認できるようにします。
  7. 生成処理が当社のサーバー上で完了しなかった場合（当社が定めるタイムアウトを含む）、当該処理で消費された pt を元の種別・有効期限で返還します。キャラクター作成は最長 24 時間以内に完了する処理として受け付け、完了しなかった場合も同様に返還します。生成結果が当社のサーバー上で生成された場合、通信環境等の理由によりユーザーがその時点で受信できなかったときでも、生成履歴から再取得できるため返還の対象とはなりません。ユーザーの指示内容が禁止事項に該当したことにより生成が開始されなかった場合、または生成結果がユーザーの期待に沿わなかった場合は、ptは返還されません。生成指示は禁止事項に該当しないにもかかわらず、当社の安全機構が生成結果の提供を差し止めた場合は、当該処理で消費された pt を返還します。
  8. 購入 pt の有効期間は、購入日から 120 日と定めています。当社が本サービスを終了する場合の購入 pt の払戻しは第16条によります。
  9. 当社は、購入経路に応じて、購入 pt またはサブスクリプションの購入に対しボーナスとして付与 pt を上乗せすることがあります。ボーナスの有無および率は各購入経路の購入画面に表示します。

第10条（返金）

  1. 有料サービスは、デジタルコンテンツの性質上、購入手続完了後のユーザー都合による返金・キャンセルには応じません。ただし、次の場合はこの限りではありません。 (1) 当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合（ユーザーがプライバシーポリシーに定める第三者への情報送信に同意せず、または同意を撤回したことにより生成機能を利用できない場合を除く） (2) 消費者契約法、民法その他の法令によりユーザーに取消権・解除権が認められる場合（第4条第3項の場合を含む） (3) 特定商取引法第 15 条の 4 に基づく申込みの取消し
  2. App Store または Google Play を通じて購入した有料サービスの返金は、当社ではなくストア事業者が、その規約に基づき判断・処理します。返金を希望するユーザーは、各ストア事業者の手続を利用してください。当社は、ストア事業者から返金申請に関する照会を受けた場合、プライバシーポリシーに定めるユーザーの同意の範囲で、当該購入分の消費状況等をストア事業者に提供します。
  3. （削除）
  4. ストア事業者または当社が返金を行った場合、当社は、返金対象の購入により付与されたpt（当該購入に伴い付与した付与 pt、および当該購入に関して補償として付与したものを含む）の数量を残高から減算し、またはサブスクリプションの権利を、返金時点で取り消します。減算の結果、残高が負となる部分については、ユーザーは、当該購入の支払額をpt 数で除した単価により算定した対価を当社に返還する義務を負い、当社は、当該数量をpt 残高の負数として記録します。負数の残高がある間、当社は、ユーザーが新たにptを購入する前に、購入画面において負数の残高および購入後の残高見込みを表示します。相殺は、ユーザーがその後付与を受けたpt、次いで購入したptの順に行います。
  5. 当社は、返金の悪用（返金後の再購入と返金の反復、消費後の返金申請の反復等をいい、アカウントの削除・再登録をまたぐものを含む）が認められる場合に限り、当該ユーザーへの有料サービスの提供を停止し、またはアカウントを停止できます。ストア事業者の判断により返金が行われたことのみを理由として、ユーザーの本サービスの利用を制限することはありません。ただし、第4項に基づく負数の残高の表示、および負数の残高が精算されるまでの間の購入・消費の一時停止は、本項の利用制限には当たりません。
  6. 第4項の返還義務は、アカウントの削除によっては消滅しません。当社は、不正防止のため、負数の残高を、当該購入に用いられたストアアカウントまたは決済手段に関連づけて保存し、同一のストアアカウントまたは決済手段により新たに登録されたアカウントに引き継ぎます。

第11条（知的財産権および生成コンテンツの権利）

  1. 本サービスを構成するソフトウェア、デザイン、商標、当社が提供するキャラクター・素材等に関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾する者に帰属します。
  2. ユーザーコンテンツの知的財産権は、ユーザーまたは正当な権利者に留保されます。
  3. 生成コンテンツについて、当社は、法令上認められる範囲で、当社が有する権利をユーザーに帰属させ、または利用を許諾します。ユーザーは、本規約に反しない限り、生成コンテンツを商用を含めて自由に利用できます。ただし、次の点に留意してください。 (1) 生成コンテンツが著作物として保護されるか否かは、ユーザーの創作的寄与の程度により法的に判断され、当社は著作物性を保証しません。 (2) 同一または類似の生成コンテンツが他のユーザーに対して生成されることがあり、当社はその排他性を保証しません。 (3) 当社が提供するキャラクター・素材を含む生成コンテンツについては、当該キャラクター・素材のガイドラインが適用されます。
  4. ユーザーは、当社に対し、ユーザーコンテンツおよび生成コンテンツを、本サービスの提供、運営、保守、改善、モデレーション、法令遵守および本サービスの宣伝（ユーザーが公開設定にしたものに限る）に必要な範囲で、無償かつ非独占的に利用（複製、翻案、公衆送信を含む）することを許諾します。ユーザーは、この利用について著作者人格権を行使しないものとします。
  5. 当社は、前項の許諾に基づく場合を除き、ユーザーコンテンツおよび生成コンテンツを当社または第三者の AI モデルの学習に利用しません。学習への利用を行う場合は、事前に通知し、拒否の手段を提供します。
  6. ユーザーは、ユーザーコンテンツおよびその生成指示が第三者の著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権、プライバシーその他の権利を侵害しないことを保証します。第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用で解決し、当社に損害が生じた場合はこれを賠償するものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。

第12条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 実在の人物（有名人を含む）の肖像、容姿、声、氏名を、本人の同意なく再現・模倣する生成指示、およびそのような生成コンテンツの作成・利用。特に、性的、侮辱的、詐欺的な目的での利用
  3. 性的に露骨な表現、性器・性行為の描写、性的な文脈でのヌードを含むコンテンツの生成・投稿（実在しないキャラクターを含み、本サービスは年齢を問わずこれらを提供しません）
  4. 児童または未成年に見える人物・キャラクター（年齢の表記にかかわらず、外見・服装・設定から未成年と受け取られ得るものを含む）を性的または性的示唆のある文脈で描写するコンテンツの生成・投稿
  5. 第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害するコンテンツの生成・投稿（他社の著作物であるキャラクター・画像を無断で登録・再現する行為を含む）
  6. 暴力、自殺・自傷、違法薬物、犯罪行為を助長・美化するコンテンツの生成、および当社がコンテンツガイドラインで定める禁止カテゴリに該当する生成指示
  7. 生成コンテンツを、AI により生成されたものであることを秘匿し、実在の人物の発言・記録・報道等として第三者を誤信させる態様で利用する行為
  8. 当社のコンテンツフィルタその他の安全機構を回避・無効化する行為（隠語・符号・分割入力・役割設定の悪用等による回避の試みを含む）
  9. 本サービスのリバースエンジニアリング、自動化ツール・スクレイピングによる大量アクセス、API の不正利用
  10. 複数アカウントの作成、アカウントの売買、ptの不正取得（返金の悪用、決済の不正、キャンペーンの不正利用を含む）
  11. 他のユーザーへの嫌がらせ、なりすまし、迷惑行為
  12. 本サービスまたは生成コンテンツを、当社の許諾なく競合するサービスの開発・学習に利用する行為
  13. その他、当社が本サービスの運営上不適切と合理的に判断する行為

第13条（コンテンツの公開・通報・モデレーション）

  1. ユーザーが本サービス上でコンテンツを公開する機能を利用する場合、当該コンテンツは他のユーザーに閲覧されます。公開の可否および範囲はユーザーが設定できます。公開にあたり、ユーザーは当社が定める年齢区分を設定するものとし、当社はモデレーションにより年齢区分を変更することがあります。
  2. 当社は、生成コンテンツおよび公開コンテンツについて、自動フィルタおよび必要な範囲での人による確認によりモデレーションを行います。当社は、事前の通知なく、禁止事項に該当するコンテンツの生成を中止し、公開コンテンツを非公開化または削除できます。
  3. ユーザーは、本アプリおよび Web 版に設けた通報機能により、生成コンテンツ（自己のチャット内で生成されたものを含む）、公開コンテンツまたは他のユーザーを、本サービスを離れることなく当社に通報できます。当社は通報を確認し、合理的な期間内に対応するとともに、通報内容をフィルタの改善に利用します。
  4. ユーザーは、他のユーザーをブロックし、当該ユーザーのコンテンツおよび連絡を遮断できます。
  5. 当社は、モデレーションの過程で、ユーザーの入力および生成コンテンツを閲覧することがあります。閲覧は、自動フィルタが検知したもの、通報されたもの、および法令上の義務の履行に必要なものに限ります。
  6. 当社は、禁止事項への該当が疑われる場合、警告、当該コンテンツの削除、生成機能の一時停止、公開機能の停止、アカウントの一時停止または削除のうち、違反の重大性と反復性に応じた措置を段階的に講じます。ただし、児童の性的表現、実在の人物の性的画像、その他重大な違反については、直ちにアカウントを停止し、法令に基づき関係機関に通報することがあります。
  7. ユーザーは、当社の措置に対して、通知から 14 日以内に当社所定の方法で異議を申し立てることができます。当社は異議を確認し、合理的な期間内に結果を通知します。
  8. 当社は、法令に基づく開示請求・削除請求を受けた場合、当社が定める手続に従って対応します。

第14条（利用制限・アカウント停止・削除）

  1. 当社は、ユーザーが次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、コンテンツの削除、機能の制限、アカウントの一時停止または削除を行うことができます。 (1) 本規約に違反した場合 (2) 登録情報に虚偽があった場合 (3) 決済の不正、チャージバック、返金の悪用があった場合 (4) 12 か月以上利用がなく、有効なサブスクリプションおよび購入 ptの残高がない場合 (5) その他、当社が本サービスの提供を継続することが困難と合理的に判断した場合
  2. 前項の措置によりユーザーに生じた損害について、当社は、当社の故意または過失による場合を除き、責任を負いません。
  3. 第1項(1)から(3)による措置に伴い購入 ptの未使用残高またはサブスクリプションの未経過期間が生じた場合、当社は原則としてこれらの払戻し・返金を行いません。ただし、法令により払戻し・返金が必要とされる場合、または違反の内容と当社に生じた損害に照らして当社が相当と認める場合には、削除の通知から 30 日以内のユーザーの請求に基づき、第5項の方法により払戻し・返金を行います。この場合、当社は、当該違反により当社に生じた損害（返金の悪用による返金額、チャージバックにより当社が負担した金額および手数料、第10条第4項の負数の残高を含む）を控除することができます。
  4. 第1項(5)によりアカウントを削除する場合、当社は、購入 ptの未使用残高の全額を控除なく払い戻し、有効なサブスクリプションの未経過期間分については第16条第2項と同様に返金します。
  5. 本条、第15条および第16条に基づく購入 pt の払戻額は、有効期限内で未使用の購入 pt について購入時の単価（当該購入の支払額を pt 数で除した額）により算定します。付与 pt および無料 pt は払戻しの対象となりません。払戻しは、購入時の決済手段への返金を優先し、それができない場合に限り、本人確認のうえ銀行振込により行います。購入から 60 日を経過していない購入 ptの払戻しは、購入時の決済手段への返金によってのみ行います。銀行振込による場合、当社は振込手数料を控除できます。

第15条（退会・アカウント削除）

  1. ユーザーは、Web 版または本アプリのアカウント設定画面、または当社が定める申請ページから、いつでもアカウントを削除できます。
  2. アカウントを削除すると、ユーザーコンテンツ、生成コンテンツ、付与 ptおよびサブスクリプションの権利は失われます。購入 ptの未使用残高がある場合、当社は、削除手続の画面において残高と有効期限を表示し、ユーザーが次のいずれかを選択できるようにします。 (1) 削除を中止して残高を使用する (2) 残高を放棄してアカウントを削除する 当社は、削除に伴う購入 ptの払戻しを原則として行いません。ただし、法令により払戻しが必要とされる場合には、第14条第5項の方法により払戻しを行います。(2) を選択した場合でも、削除後 30 日以内にユーザーが当社に申し出たときは、当社はアカウントと残高（元の有効期限内のものに限る）を復元します。ただし、削除後に別のアカウントへサブスクリプションが引き継がれている場合は復元できません。削除後に同一のユーザーが新たにアカウントを作成している場合、当社はいずれか一方のみを存続させ、重複して受けた特典（登録特典、トライアル、付与 pt等）を取り消すことがあります。当該期間の経過後、アカウントとともに残高は消滅し、復元できません。
  3. アカウントを削除しても、App Store または Google Play で契約したサブスクリプションは解約されません。課金の停止を希望する場合は、アカウント削除の前に、第7条第3項の方法で解約手続を完了してください。当社は、削除手続の画面においてこの旨を表示し、ストア事業者のサブスクリプション管理画面へ直接移動できるようにします。アカウント削除後にストア事業者のサブスクリプションが継続している場合、ユーザーは、同一のストアアカウントで再登録のうえ「購入の復元」を行うことにより、当該サブスクリプションを新しいアカウントに引き継ぐことができます。引き継がれるのはサブスクリプションのみであり、ptの残高は引き継がれません。
  4. 当社は、アカウント削除後も、法令上の保存義務に基づく記録、および紛争対応・不正防止に必要な記録を、プライバシーポリシーに定める期間保存します。

第16条（本サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、システムの保守、障害、通信環境の不具合、天災、ストア事業者・決済代行事業者・AI モデル提供者その他の第三者サービスの障害または提供終了、その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を一時的に中断できます。
  2. 当社は、3 か月前までに通知することにより、本サービスの全部を終了できます。この場合、当社は、終了日時点で有効なサブスクリプションの未経過期間に相当する料金を返金します。ストア事業者を通じて購入されたサブスクリプションについては、まずストア事業者の返金手続をご案内し、ストア事業者による返金が行われない場合には、当社が当該相当額を当社所定の方法（銀行振込等）により返金します。終了日時点で有効期限内の購入 ptの未使用残高については、第14条第5項の方法により払戻しを行います。
  3. 当社は、本条に基づく中断・終了によりユーザーに生じた損害について、前項の返金・払戻しを除き、当社の故意または過失による場合を除いて責任を負いません。

第17条（保証の否認）

  1. 当社は、本サービスが、ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、中断や誤りがないこと、生成コンテンツが第三者の権利を侵害しないことを保証しません。
  2. AI モデル提供者その他の第三者サービスの仕様変更により、生成コンテンツの品質、傾向、利用可能な機能が変化することがあります。当社は、これが本サービスの重要な機能に影響する場合、可能な限り事前に通知します。

第18条（損害賠償・責任の制限）

  1. ユーザーが本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、ユーザーはその損害（合理的な弁護士費用を含む）を賠償するものとします。
  2. 当社は、本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の債務不履行または不法行為による場合、その損害を賠償します。ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社の賠償責任は、通常生じうる直接の損害に限り、かつ、損害発生の原因となった事由が生じた日の直近 12 か月間に当該ユーザーが当社に支払った有料サービスの対価の総額（無料利用の場合は 1,000 円）を上限とします。本項の制限は、当社の故意または重大な過失による損害、および人の生命・身体に生じた損害には適用されません。

第19条（本アプリに関する特則：ストア事業者との関係）

本アプリを App Store または Google Play からダウンロードして利用する場合、次の条項が適用されます。

  1. 本規約は当社とユーザーとの間で締結されるものであり、ストア事業者は本規約の当事者ではなく、本アプリおよびその内容についていかなる責任も負いません。ストア事業者は、本アプリについて保守・サポートを提供する義務を負いません。本アプリの保守・サポートは当社が行います。
  2. 本アプリが適用される保証に適合しない場合、ユーザーはストア事業者に通知して本アプリの購入代金（有料の場合）の返金を受けることができます。法令上許容される最大限の範囲で、ストア事業者は本アプリに関してその他の保証義務を一切負わず、保証不適合に起因するその他の請求、損失、責任、損害、費用は当社が責任を負います。
  3. 本アプリに関する製造物責任、法令または規制上の要件への不適合、消費者保護法およびプライバシー関連法令に基づくクレーム、ならびに第三者の知的財産権侵害に関するクレームへの対応（調査、防御、和解を含む）は、当社が行います。
  4. ユーザーは、米国政府の禁輸対象国に居住しておらず、米国政府の取引禁止対象者リストに掲載されていないことを表明します。
  5. ユーザーは、本アプリの利用にあたり、ストア事業者を含む第三者の利用規約を遵守するものとします。
  6. Apple Inc. およびその子会社は、本規約の第三者受益者であり、ユーザーに対して本規約を直接執行できます。
  7. 本アプリのライセンスは、ユーザーが所有または管理する Apple ブランドの製品（App Store 版）または Android 端末（Google Play 版）において、ストア事業者の利用規約の利用ルールが許容する範囲で、譲渡不能なものとして許諾されます。本サービスのサブスクリプションはファミリー共有の対象外です。
  8. 当社の名称は Xross Road Inc.、所在地は アメリカ合衆国デラウェア州ドーバー市ウォーカーロード 838 スイート 21-2（838 Walker Road Suite 21-2, Dover, Delaware, U.S.A.）、連絡先は info@tokimake.app です。電話番号はご請求があれば遅滞なく開示します。詳細は特定商取引法に基づく表記に記載します。

第20条（通知・連絡）

  1. 当社からユーザーへの通知は、本サービス上への掲示、登録メールアドレスへの送信、プッシュ通知のいずれかにより行い、掲示または送信の時点で到達したものとみなします。
  2. ユーザーから当社への連絡は、当社が指定するメールアドレス（info@tokimake.app）または当社が本サービス上で案内する方法により行うものとします。

第21条（権利義務の譲渡）

  1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡できません。
  2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、権利義務、およびユーザーの登録情報その他の情報を譲受人に承継できます。ユーザーはあらかじめこれに同意するものとします。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は有効に存続します。

第23条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
  2. 本サービスに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所（非専属）とします。

第24条（言語）

本規約は日本語を正文とします。当社が参考のために他の言語による翻訳を提供する場合、日本語版と翻訳版に相違があるときは日本語版が優先します。

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附則：本規約は 2026年 9月 25日（公開日）から適用します。

附則（2026年 10月 1日改定）：第5条の2（利用状況の取得と分析）を追加しました。第5条の2 は、2026年 10月 16日から効力を生じます。ただし、同日より前に本サービスの同意の画面で改定後の本規約に同意したユーザーについては、同意した時から適用します。